Termos de Uso

Bem-vindo à ENCANADORES 24 HORAS.

Ao acessar, navegar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, recomendamos que não utilize os serviços disponibilizados pela plataforma.

Sobre a Plataforma

A ENCANADORES 24 HORAS é uma plataforma online destinada à divulgação, busca e conexão entre clientes e profissionais ou empresas prestadoras de serviços relacionados a:

Encanamento;
Desentupimento;
Limpeza de fossas;
Limpeza de caixas de gordura;
Caça vazamentos;
Hidrojateamento;
Manutenção hidráulica;
Serviços de saneamento;
Serviços correlatos.

A plataforma atua exclusivamente como intermediadora de contato entre as partes, não realizando diretamente os serviços anunciados.

Aceitação dos Termos

Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda integralmente com estes Termos de Uso, bem como com a Política de Privacidade e demais políticas eventualmente publicadas no site.

O uso contínuo da plataforma após alterações nos termos será considerado como aceitação das modificações realizadas.

Cadastro de Usuários

Para utilizar determinadas funcionalidades, poderá ser necessário realizar um cadastro.

O usuário declara que:

Fornecerá informações verdadeiras e atualizadas;
Não utilizará dados de terceiros sem autorização;
Manterá seus dados atualizados;
Será responsável pelas informações inseridas em sua conta.

A ENCANADORES 24 HORAS poderá suspender ou remover cadastros que contenham informações falsas, incompletas ou que violem estes termos.

Cadastro de Profissionais e Empresas

Profissionais e empresas cadastrados comprometem-se a:

Fornecer informações comerciais verdadeiras;
Divulgar apenas serviços efetivamente prestados;
Manter seus dados de contato atualizados;
Atuar em conformidade com a legislação vigente;
Respeitar os clientes e demais usuários da plataforma.

O anunciante é integralmente responsável pelo conteúdo publicado em seu perfil, incluindo descrições, imagens, preços, promoções e demais informações disponibilizadas.

Solicitação de Orçamentos

A plataforma permite que clientes solicitem orçamentos diretamente aos profissionais cadastrados.

A ENCANADORES 24 HORAS não garante:

Quantidade mínima de propostas;
Disponibilidade imediata de profissionais;
Valores específicos para os serviços;
Contratação efetiva entre as partes.

Toda negociação ocorre diretamente entre cliente e prestador de serviço.

Responsabilidades dos Prestadores de Serviços

Os profissionais e empresas anunciantes são exclusivamente responsáveis por:

Serviços executados;
Prazos acordados;
Garantias oferecidas;
Qualidade do atendimento;
Cumprimento de contratos firmados com clientes;
Emissão de documentos fiscais quando aplicável.

A plataforma não participa da execução dos serviços contratados.

Responsabilidades dos Clientes

Os clientes comprometem-se a:

Fornecer informações corretas ao solicitar orçamentos;
Utilizar a plataforma de forma ética e legal;
Não praticar fraudes ou fornecer informações enganosas;
Respeitar os profissionais cadastrados.

Solicitações falsas ou abusivas poderão resultar no bloqueio do acesso à plataforma.

Avaliações e Comentários

Os usuários poderão avaliar profissionais e empresas após a utilização dos serviços.

As avaliações devem refletir experiências reais e não podem conter:

Conteúdo ofensivo;
Difamação;
Discurso de ódio;
Informações falsas;
Conteúdo ilegal.

A plataforma poderá remover avaliações que violem estas regras sem aviso prévio.

Limitação de Responsabilidade

A ENCANADORES 24 HORAS atua exclusivamente como plataforma de conexão entre usuários.

Dessa forma, não se responsabiliza por:

Serviços prestados por terceiros;
Danos decorrentes de negociações realizadas entre as partes;
Atrasos na execução dos serviços;
Descumprimento contratual por clientes ou prestadores;
Informações publicadas por usuários;
Perdas financeiras decorrentes de acordos realizados fora da plataforma.

A responsabilidade pela contratação e execução dos serviços é integralmente das partes envolvidas.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo:

Marca;
Logotipos;
Layout;
Textos;
Elementos visuais;
Recursos tecnológicos;

é protegido pelas leis de propriedade intelectual e não poderá ser reproduzido sem autorização prévia.

Suspensão e Encerramento de Contas

A ENCANADORES 24 HORAS poderá suspender ou encerrar contas que:

Descumpram estes termos;
Pratiquem atividades fraudulentas;
Publiquem informações falsas;
Utilizem a plataforma para fins ilegais;
Prejudiquem outros usuários ou a própria plataforma.

A decisão poderá ocorrer a qualquer momento, conforme análise interna.

Disponibilidade da Plataforma

Embora busquemos manter o serviço disponível continuamente, não garantimos funcionamento ininterrupto.

A plataforma poderá passar por:

Atualizações;
Correções técnicas;
Melhorias;
Manutenções programadas ou emergenciais.

Alterações dos Termos

A ENCANADORES 24 HORAS poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário.

As alterações entrarão em vigor após sua publicação nesta página.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos serão resolvidos conforme a legislação brasileira vigente.

Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados pela ENCANADORES 24 HORAS.

Última atualização: Maio de 2026.